به گزارش «نماینده»، سامانه مدیریت شهری 137 شهرداری تهران بیش از 10 سال است که فعالیت خود را آغاز کرده و گوش شنوایی برای مردم و مطالبات آنها به شمار می‌آید.

بر اساس آخرین آمار ارائه شده در سال 1398 شهروندان تهرانی 2 میلیون و 127 هزار و 700 تماس با سامانه 137 شهرداری تهران برقرار کرده‌اند که به طور میانگین در هر روز 5 هزار و 830 تماس برقرار شده است.

در این میان بیش از 70 درصد درخواست‌ها و مطالبات شهروندان تهرانی مربوط به حوزه خدمات شهری و مسائل مرتبط با آن بوده است.

پس از آن 14.7 درصد تماس‌ها به حوزه فنی عمرانی و 12.3 درصد تماس‌ها به حوزه شهرسازی و معماری مرتبط بوده است. این در حالی است که دو حوزه حمل و نقل و ترافیک و اجتماعی و فرهنگی به ترتیب با 1.7 درصد و یک درصد کمترین مسائل ذکر شده از طرف شهروندان را به خود اختصاص داده‌اند.

این در حالی است که در برخی از حوزه‌ها همچون خدمات شهری و شهرسازی و معماری مطالبات شهروندان به نسبت سال گذشته افزایش داشته و بالطبع در سایر حوزه‌ها با کاهش تماس‌های شهروندان مواجه بوده‌ایم.